Como Vender pelo Facebook sua ideia ou produto
Uma dúvida comum de nossos parceiros é como vender pelo Facebook uma ideia ou produto, o primeiro passo é fazer um bom contato frio por meio das mídias sociais, principalmente o Facebook. Muitos confundem enviar Spam com fazer contato frio, neste artigo, vamos conversar um pouco sobre a netqueta das vendas e o contato frio via mídias sociais.
Aprenda neste artigo:
- O é um contato Frio;
- Como iniciar uma conversa via mídia sociais;
- Como vender pelo Facebook;
- Entenda como melhorar seu contato frio e por consequência saber como vender pelo Facebook;
- Aumente seu lucro com as mídias sociais.
Assista ao Vídeo abaixo com algumas dicas:
O que é um Contato Frio
Temos dois tipos de listas em nossas mídias sociais, a primeira são pessoas que conhecemos e regularmente conversamos, presencialmente ou por meio eletrônico, um outro tipo é composto de pessoas que nós adicionamos ou pediram para serem adicionados por nós, e que não interagimos regularmente, existe também pessoas que não adicionamos aos nossos círculos de contatos de mídias sociais, mas para essas não temos listas formadas.
Uma das melhores técnicas para abordar uma pessoa desconhecida, seja em uma fila do banco, supermercado, Igreja ou em uma mídia social, é um “sorriso” no rosto e o famoso OI, o sorriso sempre vai abrir as portas, a grande desvantagem desta abordagem é a necessidade de ter o que chamo “cara dura” para ouvir algumas rejeições. Não pense que por estar sem o contato físico a pessoa do outro lado não vai perceber que você esta mal humorado ou travado. Sim, as pessoas percebem e com mais facilidade, ou pior com um ruído maior do que estivéssemos na frente delas.
Saiba mais sobre contato frio lendo nosso artigo neste link.
Nós temos geralmente uma linha de raciocínio quando escrevemos, se estamos mal humorados tendemos a colocar as palavras que expressaríamos verbalmente. Muitos contatos vão ser perdidos por palavras mal colocadas, ou por diferenças culturais na hora de escrevermos uma frase, nessa fase lembre-se da teria do Chet Holmes dos 3-7-30-30-30, o que nos importa são os primeiros 10% que estão precisando de um produto similar ao nosso. os 60% finais que dificilmente vão comprar nosso produto, neste momento não devem fazer parte de suas preocupações.
Não se preocupe, isto faz parte do mundo dos contatos frios. Para complementar esta abordagem se lembre de duas fórmulas: FORM e AIDA.
Família, ocupação, recreação, mensagem, geralmente não sabemos puxar conversa depois do primeiro oi, para isto lembre-se da fórmula FORM, fale sobre coisas familiares, pergunte com o que ele trabalha, depois sobre recreação e no final esteja com sua mensagem preparada. Ao quebrar o gelo entre com a fórmula AIDA, você capta a atenção do seu prospecto, desperte o interesse, inclua um desejo que possa leva-lo a ação pretendida, geralmente trocar cartão de visita e deixar agendada uma visita a esse futuro cliente.
Esteja pronto para os chatos de plantão, eles vão enviar primeiro a oferta deles, sem seu consentimento, nem mesmo um bom dia antes, isso faz parte, uma das primeiras medidas que descobri no Facebook foi o botão de bloquear.
Dicas de Como Vender pelo Facebook
1- Conheça seu cliente
Chamaremos isto de Avatar, em nosso segmento o Avatar será o cliente padrão, um perfil da pessoa que você gostaria de prospectar ou e´a pessoa certa para o seu produto, sexo, idade, renda média, região. Todas grandes empresas antes de criar um produto fazem o chamado plano de mídia e propaganda, tente descobri o da sua empresa.
Costumo ver pessoas tentando vender um produto desenvolvido para um público completamente diferente, por isso vemos tantos profissionais de vendas e de MMn frustrados com as vendas.
2- Construa um perfil de Sucesso
O seu perfil deve ser claro como o nascer do sol em alto mar. Nada de ruídos, bebedeiras, partidos políticos, fanatismo por times. Caso deseje realmente vender pelo Facebook, esta na hora de fazer as escolhas certas em matéria de vendas.
3- Prepare um Fan Page para seu Negócio
Tenha uma fan page onde você possa divulgar dados do setor, seu produto, releases de concorrentes, faça uma página imparcial, uma página relevante ao seu público alvo, você vai se surpreender pela quantidade de pessoas que vai localizar de acordo com seu Avatar
4- Agende seu horário
Tenha horários definidos para desenvolver seu posicionamento nas mídia sociais, nada mais improdutivo do que ficar 24 horas conectado.
Geralmente a primeira hora do dia serve para localizar assuntos relevantes filtrados pela concorrência e programar as postagens em seu perfil e páginas, sim você pode deixar tudo pre-agendado, não precisa ficar de prontidão.
Na hora do almoço conferir os resultados e a noite, receber os feedbacks.
5- O Conteúdo ainda é Rei
Conteúdo de relevância, isto vai engajar seu público e lhe tornar uma autoridade no assunto, quanto mais profissional for seu perfil melhor serão suas chances de prospectar novos clientes.
O que devemos evitar
Alguns pontos chaves a serem evitados em seu trabalho nas mídias sociais:
1- SPAM
2- Não responder as perguntas
3- Estar 24 horas no ar
4- Ofertas Mentirosas
5- Perder Tempo
Pós contato da venda pelo Facebook
Todo mundo tem o desejo de sentir-se especial, trate as pessoas de maneira inesquecível. Você já sabe como vender pelo Facebook, mas você sabe em como manter este cliente fiel ao seu produto?
Uma forma fácil de fazer isto é a técnica do Follow-up, que consiste em até no máximo 48 horas entrar em contato novamente com seu cliente, para tirar dúvidas, complementar sua oferta, gerar uma empatia, ou transferir esse contato para os 30% da lista que no futuro podem comprar.
O Facebook, consegue nos manter em evidência com esses contatos, suas postagens patrocinadas ou não, corriqueiramente vão ser vistas pelos seu contatos, trabalhe bem estas postagens, use-as a seu favos, por isso que é tão importante para seus resultados uma sequência de posts “inesquecíveis”. Pode colocar dicas do mercado, algo como 5 coisas que você precisa saber… isto gera nas pessoas um desejo de antecipação, elas sempre vão querer saber qual o quarto ou quinto item, qual a figurinha do albúm que mais gostávamos: exato aquela que não tínhamos.
Tenha mensagens pre-programadas para enviar aos seus contatos para:
1- Boas Vindas ao perfil ou fanpage;
2- Feliz aniversário;
3- Contato telefônico;
4- Agradecimento por uma Compra feita;
5- Mensagem por não comprar
Vou lhe mostrar um exemplo, esta geralmente deixa dúvidas porque devemos mandar uma mensagem cordial para aquele “cliente míope” que não comprou meu produto, relaxe, não tenha uma venda como um cabo de guerra, seu cliente simplesmente não comprou hoje de você, nada melhor do que mostrar da maneira correta o quanto você pode ser útil a ele:
” Fulano, obrigado pela atenção dedicada a nossa oferta, lamento em não poder neste momento lhe atender convenientemente, sem poder lhe oferecer dos benefícios que poderíamos lhe conceder. Como estamos constantemente reformulando nossas ofertas e revolucionando o setor, procurarei lhe manter informado das novidades do setor. Cordialmente…
Basicamente nem preciso explicar os pontos acima, se você deseja saber mais em como vender pelo Facebook e por outras mídias sociais leia o artigo abaixo, pois ele pode mudar sua vida financeira, nele coloquei diversas dicas que garantiram meu sucesso neste mercado:
